Versand & Retouren

Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Unter 50 € Bestellwert betragen die Versandkosten 4,99 €.

Wenn eure Produkte auf Lager sind, treffen sie nach 3 bis 5 Werktagen bei euch zu Hause sein.

Wir verschicken unsere Pakete mit DHL.

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Einfach an der Kasse "Abholung" auswählen und du kannst deine Bestellung in einem unserer Läden abholen.

Wenn Du Produkte zurückgeben möchtest, schickst du sie uns einfach innerhalb der Widerrufsfrist an Spielwerk, Regentenstr. 1a, 51063 Köln. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.

Falls du mit PayPal bezahlt hast, kannst du dir die Retourenkosten erstatten lassen.

Wie das geht erfährst du hier: 
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

Bitte beachte, dass du alle Kosten im Zusammenhang von Retouren selbst trägst.
Falls du mit PayPal bezahlt hast, kannst du dir die Retourenkosten erstatten lassen.

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Wir senden dir nach Rücksendung der Ware so schnell wie möglich das Geld über die gleiche Bezahlmethode, die du gewählt hast zurück. Je nach Bank kann die Rücküberweisung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Zahlung, Rabatt & Gutscheine

Du kannst bei uns mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen. Wähle zwischen PayPal, Kauf auf Rechnung, Kreditkarte, Sofort Überweisung, Google Pay oder Apple Pay aus.

Deinen Gutschein kannst du ganz einfach bei deiner Bestellung im Online-Shop einlösen, indem du an der Kasse den Gutschein-Code in das Gutschein-Feld eingibst und dann auf "anwenden" bzw. den Button mit dem Pfeil klickst. Auf mobilen Endgeräten findest du das Feld, indem du auf "Bestellzusammenfassung & Rabattcodes" klickst.

Allgemein

Du bist dir nicht sicher, welche Kleidergröße dein Kind hat? Wir ermitteln sie gerne mit dir zusammen. Wir wollen dich optimal beraten und das Klima schonen, um unnötige Bestellungen zu vermeiden. Ruf uns gerne unter der 0221 / 42347002 an.

Du erreichst uns entweder über Telefon unter der 0221 / 42347002 oder schreibst uns eine E-Mail an mail@spielwerk-shop.de.

Das Sortiment für Kleinkinder und Kinder ist sowohl in Köln-Ehrenfeld als auch in Köln-Mülheim gleich.

Unsere Produkte für Erwachsene findest du in Köln-Mülheim.

Unser Store in Köln-Ehrenfeld:

Fridolinstr. 70 / Ecke Landmannstr.
Mo.-Fr. 9:30 - 18:00 Uhr
Sa. 10:00 - 14:00 Uhr


Unser Store in Köln-Mülheim:

Regentenstr. 1a
Mo.-Fr. 10:00 - 18:30 Uhr
Sa. 10:00 - 16:30 Uhr

Telefon

Ehrenfeld
0221 / 42347002

Mülheim
0221 / 42318404

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